Customer Support Specialist II

Full Time
National, WV
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Job description

Administración y seguimiento diario de los embarques originados desde planta MX
hacia USA como TL e IM o Tener el sistema actualizado diario antes de las 10:30
am. o

Recibo y envío de tenders a líneas transportistas. o Asegurar todas las
recolecciones programadas durante su turno. o Asegurar las entregas programadas
de la operación.

  • Asegurarse de que lleguen, se concluyan y queden cerradas las
entregas del día.
  • Cubrir todos los días la asignación por parte del cliente en MX. o
Análisis proactivo con los proveedores actuales para evitar fallas en el servicio.
  • Relación con el cliente: comunicaciones consistentes y profesionales;
Comunicaciones efectivas, rápidas y corteses con respecto a situaciones difíciles o
prioridades, retransmisiones de fallas de servicio, seguimiento a embarques críticos
etc.
  • Relación con el transportista: desarrollo productivo de la relación con el
transportista, cobertura de cargas, manejo y gestión de situaciones difíciles, etc. o
Comunicación constante con el Carrier Manager con el fin de hacer ajustes en los
scorecards

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