Job description

LinkActiv Group

Somos una empresa que pertenece al Grupo Ferre Rangel y nuestra razón de ser es proveer soluciones tercerizadas de procesos de negocios atendiendo a marcas globales a través de programas multi-canal y plurilingües que interactúan con una base de consumidores para crear y capturar valor para nuestros clientes.

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REPRESENTANTE DE SERVICIO

Un representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar a los usuarios información y soporte en relación con los productos o servicios. Además, es quien es responsable de canalizar quejas, reclamaciones y sugerencias.

RESPONSABILIDADES

• Brindar atención al cliente mediante llamadas telefónicas, chats u otros medios de comunicación, demostrando empatía y amabilidad.
• Identificar eficazmente la necesidad del cliente y ofrezca soluciones de acuerdo con los criterios.
• Registrar nuevos casos y realizar un seguimiento de los casos existentes en proceso siguiendo los parámetros establecidos.
• Informar a los clientes sobre los servicios disponibles de acuerdo con su elegibilidad y explicarlos.
• Documentar y mantener los registros actualizados en la base de datos.

Job Requirements:

REQUISITOS

• Diploma de cuarto año o su equivalente.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Excelentes destrezas de comunicación en Español.
• Disponibilidad completa para horario operacional.
• Conocimiento básico de Computadora (Navegación de Internet, Registro de Información).

CONDICIONES DE TRABAJO PRESENCIAL.

• Escenario de Centro de Contacto; trabajo sentado al teléfono durante turnos de 8 horas.
• Adiestramiento - lunes a viernes 9:00am a 5:00pm.

UBICACION

• Amelia Industrial Park Calle Diana Guaynabo, PR 00968

HORARIO DE TRABAJO

• Variables y escalonados, incluyendo fines de semana y feriados.
• Lunes a Domingo de 8:00am a 9:00pm.

*Patrono con Igualdad de Oportunidad en el Empleo*

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $8.50 la hora

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8.50 la hora

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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